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将服务进行到底 ——来自新强矿后勤系统共建美好家园的报道
 
时间:2016-04-14    来源:    作者:李欣
 

  矿工的幸福是什么?

  入井前,能领到一份可口的保健食品;工作中,能穿上一件干爽的工作服;饥饿时,能享用一顿美味的班中餐;升井后,能洗上一个舒服的热水澡;高高兴兴上班,平平安安回家;干着舒心活,挣着安全钱……在企业举步维艰的低谷时期,新强矿真心为职工谋利益、谋幸福,办实事、办好事,不断提高职工的幸福指数,矿后勤系统用“阳光心态”服务矿工,矿工兄弟用“感恩之心”回报矿山,全矿后勤系统将服务进行到底,为共建美好家园倾情奉献。

  一种责任:就餐人员满意

  “煤炭市场持续低迷,职工收入不如以前,如何让就餐的职工吃得既实惠又满意呢?”新强矿主管后勤工作的副矿长刘成峰说,矿领导十分关心职工的生活,彻底解决了今年职工代表提案提出的吃饭难问题,今年2月26日矿职工食堂面向全矿职工开办了大众餐,运行一个多月来,受到了矿工的欢迎。

  每天晨曦微露,当人们还沉浸在梦乡的时候,有一个地方却早已灯火通明,还隐隐约约传出乒乒乓乓的响声,这些响声就是新强矿职工食堂每天重复的锅碗瓢盆交响曲?!耙郧翱笫程糜?5个人,只负责矿领导、各科室值班人员、通勤司机和日常检查人员就餐;现在我们有9个人,要面向全矿开大众餐。虽然很辛苦,但看到矿工兄弟满意的笑容,感觉累点也值得,我们一定要把矿里为职工办的好事办好。因为我们每个人心中都有一份责任,那就是尽最大努力让就餐的职工满意?!笨笾肮な程谜娇齑笾诓鸵岳?,48岁的食堂管理员王海霞已经一个多月没回家了,同在新强矿地质科任副科长的丈夫万太滨也吃住在单位,一有空闲就帮助她们打扫卫生、倒倒垃圾。走进宽敞清洁的职工食堂,映入眼帘的是挂在墙上的食谱,主食、热菜、拌菜、咸菜一应俱全,两菜一汤只需5元钱,一盘盘花样繁多的凉拌菜和热气腾腾的炒菜,一声声真诚热情的周到服务,让职工在吃饱吃好的同时,也吃出了好心情,职工的幸福感油然而生。

  如何让井下一线职工吃上放心、营养、多样的班中餐,这让王海霞没少伤脑筋。她及时调整菜品结构及种类,合理搭配荤素,增加花色品种。她变换烹调方法,把同种食物“变”出不同的口味。她还精心研究每天的菜谱、食谱,做到营养全面、合理烹调,不时地推出新花样,满足不同职工的需要?!笆程檬侵肮さ募佑驼?,搞好服务是我们的责任?!蓖鹾O家痪浞⒆阅谛牡幕坝?,表达了她对本职工作的热爱和对矿工兄弟的那份深情。

  “原来我们都在附近的小吃部就餐,一顿饭得花20多元钱也吃不好,现在花5元钱不但能吃饱,而且还干净?!闭谑程镁筒偷目蟮髡ず麓喝牡厮担骸翱蟠竺鸥浇瓷庑寺〉奈辶倚〕圆肯衷诙脊匾盗?,职工都到矿职工食堂就餐,随吃随走。企业在困难时期为职工办了一件大好事,我们一定带领工人为建设美好新强做贡献?!?/p>

  一个追求:众口不再难调 

  俗话说:众口难调。一线职工的口味不一样,再加上工作生活节奏的加快,职工对食品保健的质量要求越来越高。爱琢磨的面包厂厂长孙继申把保健的食品安全作为维护矿工身心健康的大事来抓,从采购、加工、制作、花样等方面入手,让众口不再难调。

  星期一,豆沙饼两个;星期二,桃酥6块;星期三,糖饼两个;星期四,油盐饼一个;星期五,糖面包两个;星期六,麻花一根;星期日,枣糕一块。走进新强矿面包厂生产车间,身着粉色工装、头戴白色帽子的工人正在紧张地忙碌着?!敖裉斓谋=∈称肥翘敲姘?,每个面团都是125克,需要用托盘送到醒发箱再醒30分钟……”正在揪面团的班长兼和面师傅薛玉红说,矿里不放假,她们就不能休息。她们每天都和面粉打交道,配料、和面、制作、成型、面发到什么时候开始烤制……每天都从早忙到晚,工作时从来不带手机,也没有时间接听手机,有时甚至连吃饭的时间都没有,必须保证制作完成3600份保健食品?!拔颐谴?015年7月1日开始负责新富矿的1000份保健食品,从2015年11月1日开始负责新铁矿的1200份保健食品,还要负责本矿的1400份保健食品,每天需要制作3600份保健食品,现在三矿的保健食品合一,而人员却没有增加。虽然满负荷工作,但是全厂工人愿意在企业困难时期为一线工人服好务,让工人吃好吃饱,保证安全生产?!彼锛躺晁?,他不但抓全厂工作,还身兼司机、维修工等职责。每天7点30分,孙继申要把保健食品送到全矿20个基层单位的考勤人员手里,一点都不能耽误。经过一上午的过数、验货、送货后,他还需要赶回厂里当维修工,看看烤箱是否出了问题,给打面机的齿轮注油、换皮带……“以前有的工人在矿职代会上给我们提意见,现在都说保健食品越来越好了,每个星期都翻新花样,工人在井下吃得好、干活也有劲头?!币晃徽诹毂=∈称返墓と寺獾厮??!翱蠊ぞ褪俏颐堑囊率掣改?,我们一定为矿工全心全意服好务?!钡绷耸昝姘ССさ乃锛躺晡蠊ふ媲榉竦淖非笫贾彰挥懈谋?。

  一种情怀:真情服务矿工

  “我们洗衣车间始终坚持‘以人为本,服务为先’的服务宗旨,全心全意为一线矿工服好务?!毙虑靠笞芪窨频持Р渴榧乔肚逅?。

  一走进洗衣房,洗衣女工热情接待,一句“下班了”、“衣服需要缝补吗?”再朴实不过的问候就像回到家一样亲切。始建于2006年的职工浴池洗衣车间,在全公司首家实现了作业服公管。车间的4名女职工承担着全矿不到1500名职工3000套作业服清洗、缝补、配备、发放等工作,做到随脏随洗、随坏随补、随洗随烘干。为了不影响正常的清洗工作,洗衣车间的女职工放弃了节假日和休息日,连勤延点给作业服印制号码,一针一线给秋衣秋裤缝号、印号,每件衣服、每个纽扣都饱含着洗衣车间女工们的辛勤汗水。作为新强矿的一个窗口服务单位,洗衣车间始终坚持把职工的利益放在首位。为便于广大职工监督,他们在一楼显要位置设立了优质服务监督岗,工作人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务,把每名矿工都当作自己的亲人,尽心竭力解决他们的实际困难,满足他们的需求。由于工作原因部分矿工入井早、升井晚,洗衣车间和配备室的工作人员便延时延点,早上早来一小时,晚上晚走一小时,打破了以往按号段清洗的管理模式,做到矿工作业服破了就补、脏了就洗,秋衣秋裤每十天清洗一次,日清洗量达150多套。随着清洗量的加大,原有的洗衣机已不能适应洗衣量的需要,在矿里的支持下总务科购置了两台大型全自动洗衣机和烘干机,不但减轻了洗衣工的劳动强度,还增加了日清洗量,保证了矿工每天都能穿上干爽洁净的作业服。

  “现在就是好,不管什么时候升井都能洗上热水澡?!鄙蟾崭障赐暝璧目蠊じ龈鱿残ρ湛?,人人精神抖擞。完好的设施、整洁的环境、周到的服务、满面的微笑,新强矿职工浴池的人性化服务让人感慨不已?!白鍪孪茸鋈?,万事勤为先?!挥胁欢缘目腿?,只有不好的服务’是我们的座右铭?!笨笊〕毓芾碓奔至粤⒆惚靖?,带领全体职工全心全意为一线矿工服务,竭尽全力解决一线矿工的实际困难。他们在一楼设置了贵重物品寄存室和粘靴室,解决了部分矿工入井早、升井晚换不上干净工作服的问题,极大地方便了一线矿工??悸堑骄赂霰鸸ぷ髅嫠?、工人升井后衣服全部湿透的问题,贾龙辉安排烘干室的工作人员和水暖科联系延长送气时间,保证了烘干质量?!拔颐巧〕爻械W湃?500多名矿工的洗浴和清洗、缝补、配备、发放工作服等工作,工作量大,劳动强度高,但我们愿意为建设和谐新强做贡献?!奔至悦扛鲈露嫉讲汕阄示淼鞑?,归纳汇总一线矿工的宝贵意见和合理化建议,及时做出整改,打破了以往按号段管理的模式,多次受到上级领导的称赞和一线矿工的好评。

  好环境带来好心情,好心情激发了全矿干部工人团结一心、合力攻坚的工作热情,在企业解危渡困、改革求生的关键时期,新强矿干部工人带着爱企之心、感恩之心、奉献之心全力投入到安全生产工作中,为共建美好家园献力献策。

  

 
   
   
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