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公司社保局服务承诺
 
时间:2009-12-12    来源:矿区新闻网    作者:秩名
 
  七煤集团公司社保局承担着企业职工养老、失业、医疗、工伤、生育等“五险”基金的筹集、管理、拨付职责。工作涉及千家万户,关乎百姓民生。为切实提高服务质量,转变工作作风,特承诺:
  一、端正服务态度、提高服务质量。做到微笑服务、热情服务、周到服务,杜绝门难进、脸难看、事难办现象。业务人员全部持证上岗,自觉接受监督,树立窗口形象。
  二、严肃工作纪律、认真履行职责。业务人员忠于职守,不迟到、不早退、不脱岗,避免出现前来办事人员因业务员不在而久等或改日再来现象。
  三、规范办事程序、提高工作效率。实行首问首接责任制,不拖拉推诿,凡来办事人员,均一次性告知所属部门、所需条件、材料、程序、办结时限等。
  四、办理申请领取退休养老金的,当月到省有关部门审核,并尽快发放。
  五、办理参保业务的,5个工作日内下发缴费通知单。
  六、办理养老保险关系转移的,当即审核,符合要求的,立即办理。
  七、办理外转住院医药费报销的,当即审核,确认无误后,次月支付住院费用。
  八、办理申请失业保险金的,只要在与企业解除劳动合同60日期限内提出申请,当即受理。
  九、保证养老保险个人账户记入准确,待“金保工程”正常运行后,按年度打印对账单。
  十、为便于职工群众咨询监督,社保局设服务电话:
  养老待遇科服务电话:8790322
  医保账户科服务电话:8798192
  工伤保险待遇科电话:8799557
  监督电话:8799745 8797406
  公司社保局
  (责任编辑:admin)
 
   
   
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