设为主页  |  添加收藏夹  |  网站地图  |  联系我们
七台河矿区新闻网  
         
关于七煤 新闻时讯 党建思想 经营管理 廉政建设
领导活动 企业文化 服务民生 工会动态 段队班组
共青地带 图        片 科技创新 安全天地 矿山文学
 

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

当前位置:首页 > 服务民生 > 市场开拓
 
服务创星 誉满矿区
 
时间:2010-05-18    来源:矿区新闻网    作者:赵振华
 
  2009年9月9日七煤公司正式独立运营,面对新形势,七煤公司将“树立市场意识,打造服务品牌”作为各项工作的首要任务,像抓煤矿安全一样把“服务”摆在第一位置,认真抓好每一个环节。
  通过建立标准化的服务流程、推行服务承诺和推进“星级优质服务”、打造服务品牌等一系列措施,使服务质量得到提高,企业的向心力、凝聚力和市场竞争力得以迅速提升,一个气顺、心齐的良好发展局面正日益催生出新的、更大的发展活力。
  以“服务牌”开创新局面
  什么是服务?在市场经济活动中,服务是一种无形的资产,它能创造价值,提升利润;它如同一滴滴新鲜的血液,能不断地为企业注入新的生机和活力。
  七煤公司所属单位涉及供气、供水、供热、通讯、汽修、医疗、物业、媒体等多个领域,这是矿区开发建设50多年来留下的宝贵财富,其中服务行业占主导地位。
  如何秉承传统,迎接挑战“孵化”社会功能,“催生”发展希望?
  七煤公司分立之初,审时度势,迅速以“服务牌”打开新局面;建立健全服务工作长效机制,以“一承诺,三树立,五突破”(即落实服务承诺;树立顾客就是上帝、主动闯市场及品牌意识;在转变观念、服务煤炭主业、增强服务创效能力、改善民生、培育服务新兴产业上取得新突破)为推进措施,努力提升汽修、宾馆(疗养院)、物业三个行业服务创效能力,打造医疗、通讯、传媒三个特色服务品牌,做强供水、供气、供热三个服务产业,充分发挥服务的优势作用,不断开拓外部市场,用服务这把“金钥匙”开启七煤公司未来发展的大门。
  公开庄重承诺 提升服务水平
  七煤公司面对发展现实,视市场为企业生存发展的根基,视服务为占领市场的武器,视老百姓满意为优质高效的宗旨,以服务承诺开启“树立市场意识,打造服务品牌”新里程。
  2009年9月24日,水暖电讯处和生活物业管理处率先向社会各界庄重承诺:规范服务行为,提高服务质量,更好地为矿区人民服好务。
  一石激起千层浪。煤气厂、社保局、矿工报社等9个服务单位先后通过新闻媒体向社会公开承诺:以为人民服务为宗旨的名义向矿区人民承诺,接受社会监督。
  承诺重在践行。煤气厂启动煤气输配系统应急预案,实现了煤气输配系统地毯式布控;水暖电讯处为确保供水、供热和通讯三大系统正常运行,制订了“保安全、保稳定、保运行、保质量、保服务”的保障措施;生活物业管理处更是在广大群众关心的一件件小事中见证着为民服务的真情。
  2009年9月29日,七煤公司服务监督办公室正式成立,其主要职责是认真接待群众来电来访反映的问题,对服务单位承诺解决的问题进行跟踪监督。
  服务源于职责 塑造服务品牌
  对于企业来说,不断提升服务质量是履行好职责的前提。2010年3月份,七煤公司“星级优质服务”竞赛活动方案下发后,各单位迅速行动。
  水暖电讯处推出了“联动式管理服务”,不仅将服务体现于人性化,并将服务做到了细微之处。他们发现用户排队交费时间长太辛苦,便在收费大厅设了供用户排队等候休息的椅子和电视机;外出办事时在门上挂上“因本科室工作人员外出办事给您带来的不便敬请谅解。如有急事请拔打某某号电话”的温馨提示牌,让矿区居民实实在在地感受到水暖人的贴心服务。
  七煤医疗中心,强化医疗队伍建设,抓住培养、吸引和利用人才的三个环节,主动到省内高等院校选拔人才,还选送卫生技术人员分别到外省市著名医院进修、培训,提高了医院整体技术水平;推出了以神经内科、神经外科、烧伤整形科为龙头的特色专科,实现了“人无我有、人有我新、人新我优”的发展优势。
  2009年,生活物业管理处对龙湖、桃选等10个员工住宅小区、共计161栋居民楼进行“平改坡”改造,1500余户居民受益;新修3条小区道路,维修屋面防水2.8万平方米;更换朝阳广场环形人行道彩砖1200平方米,维修广场地面420平方米;粉刷74栋楼内外墙面,新安装防盗楼宇门173樘,维修楼道门160扇;恢复小区施工现场46处,封堵钻洞1200多处;完成绿化面积2036亩。
  土建工程处、兴隆汽车修配公司、七煤宾馆、电力部、矿工报社、矿区电视台等单位以客户为中心,以群众满意为标准,大力实施品牌战略,全公司“重服务、求发展”的良好氛围不断升腾。
  七煤公司用“服务质量是生存之本、发展之源”的理念,站在顾客立场上想问题,以顾客满意的方式解决问题,做到自觉主动、热情周到,用一种崭新的姿态,以先进的服务理念,全身心地投入到为矿区生产生活服务当中去,让老百姓竖起了大拇指,也塑造、叫响了七煤服务品牌。
  服务就是市场,服务就是效益,服务就是生命。把希望变成现实,把优势变成胜势。七煤公司将进一步增强优质服务意识、市场竞争意识、科学发展意识,提高服务质量和水平,打造独具特色的服务品牌,更好地服务矿区、服务一线、服务生活。
  (责任编辑:于立新)
 
   
   
中共龙煤集团七台河分(子)公司委员会
中共龙煤集团七台河分(子)公司委员会宣传部 七台河矿工报社主办 七台河矿区电视台协办 备案序号:黑ICP备08003567号
本网站采用TRS技术实现   投稿信箱:qthkqxww777@126.com
 
有哪些网络赚钱 如何赚钱 有哪些挣钱的方法 网络赚钱有什么 怎样挣钱致富 有什么网站可以赚钱 现在干什么赚钱 网络怎样赚钱的 有什么赚钱最快的办法 网上最赚钱的方法 通过网络赚钱的方式有哪些 网赚做什么 在网络上赚钱的办法 如何用手机赚钱 最快的手机赚钱 网络怎么赚钱啊 网上可以赚钱的方法 网络能赚钱的 怎样可以在手机上赚钱 在网络上怎么快速赚钱 网络上有什么赚钱的 怎样在手机里赚钱 靠网络如何挣钱 怎么手机上赚钱 网上挣钱的方法 赚钱的方法 有什么网上可以赚钱的 怎样手机上赚钱 手机上什么可以赚钱 如何网络快速赚钱 在手机上怎么样赚钱 网络赚钱做什么 手机最快赚钱 手机怎么在网上赚钱 点点搜财 网络挣钱方法有哪些 网络怎么赚钱容易 有什么赚钱方法 有什么手机软件可以赚钱 手机能赚钱的方法 最快的手机赚钱 什么办法可以赚钱 网上赚钱的方法有哪些 有什么方法赚钱最快 网络上可以做什么赚钱 在手机上赚钱的软件 做什么可以快速赚钱 怎么在手机上赚钱 能在手机上赚钱的工作 在手机上怎么快速赚钱 如何在手机上赚钱 在网上有什么赚钱的 什么方法能赚钱 用手机有什么赚钱的方法 有什么网上赚钱的网站 网络干啥赚钱 网络赚钱高手 手机快速赚钱方法 网上有什么方法可以赚钱 用手机可以做什么赚钱 有什么可以赚钱的方法 什么方法能快速赚钱 快速赚钱的方法 手机赚钱的网络 网赚有什么好方法 正规的网络赚钱方式 用手机赚钱最快的方法 网络致富方法 手机赚钱干什么 有哪些赚钱的网站 什么是网络赚钱 手机网上怎么赚钱 网络上什么赚钱最快 现在网络上什么最赚钱 有那个网站可以赚钱 网络有什么可以赚钱的 网络自动赚钱 用手机赚钱最快的方法 挣钱的好项目 手机微信如何赚钱 手机哪个网站可以赚钱 手机网络挣钱 能在手机上赚钱的工作 可以赚钱的网络工作 现在网上做什么赚钱 简单网络挣钱 网络现在什么最赚钱 网络上有什么可以赚钱 手机赚钱高手 怎样用手机赚钱最快 能在手机上赚钱的工作 有什么网址可以赚钱 在家里用手机怎么赚钱 现在网络上什么最赚钱 页游赚钱方法 网络现在什么赚钱 网上快速赚钱的方法有哪些 网络高手怎样赚钱 有什么办法可以快速赚钱 网上有什么快速赚钱的方法 在家如何用手机赚钱 有什么方法能快速赚钱 能挣到钱的方法 有什么办法能赚钱 用手机赚钱最快的方法 如何网络自动赚钱 网络有什么可以赚钱的 用什么方法才可以赚钱 网络上什么比较赚钱 如果网络赚钱 用什么办法可以赚钱 在手机上怎么快速赚钱 网络什么比较赚钱 无本网络赚钱 有什么好的赚钱方式 这些方法赚钱可靠吗 什么方式好赚钱 能在手机上赚钱的工作 生意不好怎么招财 赚钱app10分钟10元 中国临海 | pt超级高速公路之王 | 金沙开户 | pt圣诞刮刮乐 | mg电子游戏哪个好玩 | 中国·海阳 | mg电子摆脱 | mg幸运龙宝贝 | pt和 mg那个容易中彩 | 澳门赌场攻略 | 澳门百家乐网址 | 澳门金沙 | 澳门金沙官网 | pt舞龙 | mg游戏摆脱爆免费技巧 | pt蜘蛛侠刮刮乐 | 澳门金沙注册 | AG捕鱼平台 | 网页澳门百家乐游戏 | pt亚马逊的秘密 | 金沙官网 | 中国仿真互动网 | 金沙棋牌 | sands金沙官网 | pt大明帝国 | 中卫市人民政府 | 澳门金沙网上赌场 |